自媒体时代的流量之殇 “农夫山泉危机事件”给农资企业带来的深度思考

最近“中国首富”钟睒睒成为热点，处于舆论的风口浪尖上，成哥认为：农夫山泉的危机事件是自媒体时代一个典型的流量事件，显然，这不是第一起，也不是最后一起。

农夫山泉无疑是这场舆论风波的受害者，不仅官方旗舰店业绩下降90%，股价暴跌数百亿元，连创始人身价也大幅缩水。最重要的是农夫山泉深陷舆论的漩涡却难以自拔，企业毫无应对之策。笔者认为，这次事件的负面影响对农夫山泉是致命而又长期的。

而对“娃哈哈”这家企业来说，由于社会上各方面对具有爱国情怀的企业家宗庆后的高度评价，无疑是目前此次风波的受益者，但当舆论风平浪静之时，又会给“娃哈哈”带来什么，还有待观察。

那么，通过这次的“农夫山泉危机事件”给农资企业带来了哪些启发呢?

第一个启发：流量是把“双刃剑”

这是一个流量为王的时代，谁拥有流量谁就拥有一切。近年来，随着农资产品线下销售的萎缩和线上销售的暴涨，越来越多的农资企业犯了“流量焦虑症"。为此，很多企业不惜投入重金、想方设法地开发线上流量。

对于农资企业决策者来说，面对流量问题一定要清醒而冷静。因为流量既能带来客户和销量，也同样能带来风险和危机。一直处在流量风口的董明珠、雷军这两年都先后遭遇了流量的反噬。

做流量一定要把握一个度，要有“知止”思维。如果一家农资企业已经达到10个亿的规模，而老板本人又向来比较低调，那么笔者建议老板就不要亲自抛头露面做IP了，干脆直接培养一个接班人来做。

任正非就是这么做的，他把一些容易引起争议的事情，全部交给余承东去做，相当于给自己构建了一道“舆论防火墙”，以免惹祸上身。

第二个启发：传播的话语权已经转移

钟睒睒是记者出身，他本人既是传播高手，也是营销高手。而这样一个传统媒体时代的顶级高手却在自媒体时代“阴沟里翻船”。根本原因在于他“久居庙堂之高”，已经跟不上时代的变化了。

在新媒体时代，信息传播的主动权已经由“传播者”转换为“接收者”。换言之，谁控制了舆论，谁就掌握了传播的主动权。因此，农资企业的大佬们一定要把传播的权力下放到新媒体负责人手里，一定要关注粉丝和用户，要“由外而内”地制定传播策略。

第三个启发：真诚是化解危机的良药

本次危机事件初见苗头的时候，钟晱晱亲自写了一篇《我与宗老二三事》的小作文来解释他和宗庆后之间的“恩恩怨怨”，原本想通过澄清事实来化解危机，结果却给舆论火上浇油、且越烧越大。

在新媒体时代，每个人都是事件的“当事人”，都可以自由发声，其中许多人根据自己的感受和情绪来发表议论，由此可能导致舆论朝着不利于自己的方向发展。

今后农资企业在处理公关危机的时候，一定不能以高高在上的姿态去澄清所谓的事实。而要站在用户的角度，以平等而真诚的态度去表达歉意和改正的决心，从而与用户在情绪上产生共鸣。切记：态度永远比事实重要。

第四个启发：传播谨防过度曝光

中国有句话叫“枪打出头鸟”，做流量做传播更是如此。薇娅、辛巴、小杨哥等这些头部主播基本上都淡出直播带货了，就连一向“德艺双馨”的董宇辉老师也被“315”点名了；2023年风头最火的短视频商业头部账号参哥、达达不久前也被全网封号了。这都是过度曝光导致的后果。

这些事件无不告诉农资企业，流量时代，企业和老板一定不能过度曝光，不能被推到“风口浪尖”，否则容易被品头论足，或有可能被流量反噬。